Dünya çapında servis Ne zaman bize ihtiyacınız olursa, oradayız

Servise verdiğimiz önem büyük. Önemli sanayi ülkelerinin hepsini içeren yaygın servis ağımızla size, uzaktan bakım uygulamasından kendi mekanınızda kişisel desteğe, kapsamlı bir servis hizmeti sunuyoruz. Kolaylıkla, rahat bir şekilde, bize ihtiyacınız olduğu her zaman yanınızdayız. 

Yakınlarınızdaki servis istasyonlarımızla ilgili genel bir bilgiyi, tesislerimize genel bakış kısmında bulabilirsiniz.


E+L servis paketleri Esnek ve ihtiyaca göre

Danışmanlık, eğitim, işletime alma veya bakım hizmeti - Erhardt+Leimer servis paketleri, satın almış olduğunuz ürünle ilgili olarak size kusursuz bir destek sunuyor. Servis paketlerimizin odağında daima istekleriniz, düşünceleriniz ve talepleriniz yer alıyor. Satın almış olduğunuz E+L ürününün sunduğu tüm imkan ve avantajları verimli bir şekilde kullanabilmenizde size yardımcı oluyoruz.

Servis paketlerimiz:

  • İşletime alma servisi (müşteri personelinin bilgilendirilmesi de dahil) 
  • Bakım servisi
  • Montaj desteği (Supervisor)
  • Destek Hattı Servisi (kalifiye müşteri hizmetleri teknisyenleri tarafından telefonda ya da uzaktan servis uygulamasıyla hizmet) 
  • Eğitim servisi (montaj ve servis teknisyenleri için müşterinin kendi tesisinde ya da E+L tesisinde bir ya da birkaç günlük eğitimler)

SERVİS ARAÇLARI - İNDİRME

ELBUDDY, E+L bileşen ve sistemleriyle ilgili bakım, hata tespiti ve kurulum uygulamalarında kullanabileceğiniz servis yazılımımızdır. Yazılımın bilgisayarınızda kurulu olması gerekiyor. Yazılımın kurulumu için ön koşul, E+L CAN-Dongle veya bir DI G000 Ethernet bağlantısına sahip olmanız.

TeamViewer programı, ELBUDDY'nin kurulu olduğu bilgisayarınıza uzaktan erişimimizi mümkün kılıyor.

ELSPOTTER, ağdaki Ethernet tabanlı E+L cihazlarının IP adresinden bağımsız bir şekilde bulunabilmesini ve yönetilebilmesini mümkün kılıyor.

Google Play yardımıyla etkinleştirilebilen ELSPOTTER'ın sunduğu fonksiyonlar:

  • Ethernet tabanlı E+L cihazlarının bulunması
  • Ethernet tabanlı E+L cihazlarının tanımlanması
  • Ehernet tabanlı E+L cihazlarının düzenlenmesi (ağ ayarları)

Tek bir tıklamayla servis yazılımlarımızın en güncel versiyonlarını indirin.

 


İade ve onarım Her şeyin istediğiniz gibi gerçekleşmesi için

Teslim ettiğimiz bir ürünün düzgün çalışmaması durumunda, bu durumu mümkün olan en kısa sürede değiştirmek için elimizden geleni yapıyoruz.

Bir cihazı iade etmeden önce, cihazın kullanım kılavuzunu kullanarak, cihazın gerçekten de bir arıza veya hatalı çalışma şekline sahip olup olmadığını kontrol edin. Arıza veya hatalı çalışma söz konusuysa, sizin için sorumlu satış elamanına başvurun ya da +49-821-2435-599 numaralı destek hattımızı arayın.

Konuyla ilgili kısa sürede işlem yapılmasını sağlamak için, arızanın niteliğini ve kapsamını belirten ayrıntılı bir açıklama yapmamız gerekir.